Sin lugar a dudas es la mejor noticia que pueden recibir los usuarios de telefonía móvil en Colombia. A partir del día 29 de julio de 2011, estaremos en libertad de escoger un operador diferente sin llegar a perder nuestro número celular.
Anteriormente al cambiar de operador perdíamos el número con el cual nos identificábamos ante nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo y clientes. Esto significaba algo de traumatismo y pérdida de tiempo al tener que avisarle a todos sobre el nuevo número.
Todo esto cambió, ahora gracias a la portabilidad numérica el usuario podrá cambiarse de operador en cualquier momento, conservando su número telefónico. Llegó la hora de los usuarios!!
Según la comisión de regulación de comunicaciones esta medida propende porque recibamos mejores ofertas de los operadores de telefonía móvil, así como mejor calidad en el servicio e igualdad de condiciones de competencia en el mercado. En pocas palabras, acabar con el monopolio dominante del mercado de algunas empresas.
Llevándolo a la práctica
Por ejemplo, si te quieres cambiar de operador, debes ir directamente al que elegiste, ellos serán los encargados de hacer la solicitud y el trámite correspondiente, cabe aclarar que puede haber gastos operativos y administrativos durante este proceso.
El cambio de operador lo puedes realizar en cualquier momento sin importar que te encuentres en modalidad prepago o pospago. Si tienes cláusula de permanencia con tu operador actual debes primero cancelar primero dicha cláusula, haciendo esto, quedas en libertad de escoger un nuevo operador. Para los planes corporativos, se requerirá la autorización del representante legal de la empresa.
Como podemos ver la opción de cambio está al alcance de todo tipo de usuario, hasta el momento todo está bien planificado, incluso podremos saber a qué operador estamos llamando antes de comenzar la llamada, un mensaje nos advertirá sobre esto antes de empezar el cobro.
Con esta regulación los grandes beneficiados serán los usuarios, ahora no existe un límite para cancelar el servicio con un operador, pasándose a otro cuantas veces lo crea conveniente, conservando su número telefónico.
Para los gigantes de la telefonía móvil en Colombia como Comcel y Movistar, será una gran oportunidad para brindarles a sus usuarios, servicios de calidad y una mejor atención al cliente, de esta forma podrán fidelizarlos y evitar el éxodo masivo hacia el resto de operadores como Tigo, Avantel y Uff Móvil, que dicen ofrecer una telefonía más justa y a mejor precio.
Señores operadores de telefonía móvil, tengan en cuenta que somos los usuarios quienes tenemos ahora el sartén por el mango.
Deja tu opinión a continuación, ¿qué piensas de esta nueva medida regulatoria?, ¿cambiarás de operador móvil?, ¿estás contento con el servicio de tu actual operador?
Recuerda que también podemos conversar vía twitter @mauricioweb
10 Comments Received
julio 28th, 2011 @12:14
Pues yo creo que la mejor opcion es Movistar los planes estan buenísimos
julio 28th, 2011 @12:35
Muy buen post Mauricio, obviamente el ruido no ha sido el suficiente para informar a los usuarios.
Con esta entrada, seguro le aclaraste las dudas a más de uno.
Por otro lado, aplaudo esta decisión de la CRC, todo será más justo y vamos que ya disminuirán la cantidad de mensajes donde se avisaba el cambio de número.
Operadores 10 – Usuarios 1 (ahí vamos)
julio 28th, 2011 @20:31
Lo de fondo son las clausulas de permanencia mínima, veamos el caso de Telefónica, han tenido un mecanismo para captar un porcentaje de participación, la dinámica del mercado es propia siempre que la competitividad sea vista gracias al valor agregado de la calidad, por ejemplo, en mi caso tengo un plan de Internet móvil con COMCEL y durante un año y medio con renovación postpago incluida, se vio afectado enormemente el servicio, me tocó reclamar y por más que quiera me toca espera unos meses más para terminar el contrato. Lo que deseo es que ingresen más operadores, porque si llegamos sin regulación alguna como en México con el grupo del señor Slim, pues comcel + telmex tendrían un mercado muy cerrado y más que una competencia perfecta se vería casi como un duopolio junto con el operador español, esperemos que el Ministro no se regale, porque se ve muy competente, pero lo percibo como muy del lado de los grandes… chao!
julio 29th, 2011 @8:20
Gracias Dani por visitar el blog, actualmente los usuarios tenemos 5 opciones en el mercado de la telefonía móvil para escoger (Tigo, Uff, Movistar, Avantel y Comcel). La ventaja ahora es que si el cambio de operador no resulta positivo en calidad, nos podemos cambiar hacia otro que si nos brinde mejor servicio.
julio 29th, 2011 @8:25
Gracias DanielRipe por ese comentario, esa era la idea del post, hacer el tema un poco más entendible y amigable a los lectores.
Eso mismo busca la comisión reguladora, justicia, equidad, competitividad y trasparencia entre los operadores de cara a la prestación del servicio y las ofertas que brindan a los usuarios.
“Ahora los usuarios tenemos el sartén por el mango”
julio 29th, 2011 @8:33
Andrés, primero que todo gracias por visitar el blog y dejar tu comentario.
El ministro TIC de hecho trabajó en Movistar, a pesar de ello me parece que su labor ha sido totalmente transparente y de cara a los usuarios. El impulsar la ley para evitar el robo de los celulares es su máximo logro como funcionario del estado. De igual forma la ciudadanía tiene la obligación de seguir muy de cerca todo los procesos que se realicen y que involucren a consumidores y operadores de telecomunicaciones.
Esta nueva norma viene directamente de la comisión de regulación de comunicaciones, lo que pretende de fondo es acabar con eso que tú comentas, con las posiciones dominantes y los monopolios y lo más importante, respetar la libertad de elegir que tenemos los usuarios.
Espero tus opiniones de vuelta
julio 29th, 2011 @8:42
Hola SadyPosada, con mucho gusto, esa es la idea de este blog, escribir y expresar un análisis u opinión sobre este tipo de temas a modo que sean facil de entender.
Sobre tu pregunta: ¿Hay algún procedimiento que la gente común deba hacer para “registrarse” a su numero, o simplemente ya está registrado desde hoy?
Te respondo: Si estás contenta con el servicio que te brindan actualmente y no te vas a cambiar de operador, no necesitas hacer nada, la solicitud se pide solamente en caso de que quieras trasladarte a otro operador de telefonía móvil.
Sobre tu pregunta #2: ¿qué sucede cuando el celular es robado o se pierde? ¿se puede recuperar el número?
Te respondo: El número siempre será tuyo, incluso si eres victima de atraco, con la nueva ley que existe en Colombia para evitar el hurto de los celulares cada vez más se busca proteger al usuario del común.
Quedo atento por si tienes más inquietudes al respecto, de nuevo gracias por visitar el blog. Te espero de vuelta.
julio 30th, 2011 @13:14
Es que ese es el lío, no recordaba de donde venia el ministro, por eso no lo argumente, me parece que si es muy competente y conoce de lo que hace, pero recuerdo una clase de economía en donde en aquel entonces el prof. indicaba los conocidos “indices administrativos” y el conflicto de intereses”, estos incómodos pero implícitamente enunciados, en los funcionarios del estado se ven en sus acciones actuales o en procesos legales, creo si no estoy mal que hace poco emitieron una reglamentación en donde no pueden trabajar empleados privados ni públicos en el mismo sector, eso si es importante, es que, en el camino de la vida uno conoce a muchos y estos muchos a veces vuelven a tu vida por favores y así nace un nido de corrupción. Pero son solo conjeturas y estoy extrapolando situaciones que vemos a diario… es todos los entes del estado. pero bueno de no se trata el post, solo estoy debatiendo. Te Invito a mi blog, nuevamente y a dos más que administro: http://www.enigmasdelmundo.com y http://www.chistescondorito.com, chao y gracias!!!
agosto 30th, 2011 @20:50
Escribo para decirles que, mi tramite de portabilidad fue hecho con algunos problemas a la primera vez lo solicite y por alguna razón no fue aceptada, y luego de que la volví a solicitar la aceptaron y cuando fui a desbloquear el teléfono me dijeron que “nokia” no había dado el código de desbloqueo ya que como mínimo se debía estar un año con el teléfono (el teléfono lo compre hace 3 meses) mi inconformidad, si hubiera sabido desde el principio sinceramente no habría solicitado el cambio ahora tengo el numero en otro operador con otra sim pero no la puedo utilizar, es decir debo comprar una sim nueva de comcel para utilizar el teléfono.
Pingback & Trackback
Haz tu Replica o Comentario.